Última actualización: Febrero de 2025

En Helechos de Colombia, trabajamos para garantizar que nuestros productos lleguen en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Si te encuentras en una zona de difícil acceso, te recomendamos verificar la disponibilidad vía whatsApp antes de realizar tu pedido.

2. Tiempos de Entrega

• Envíos estándar: Entre 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como clima, restricciones logísticas o eventos de fuerza mayor.

3. Costos de Envío

• El costo de envío se calcula según la ubicación del destinatario y el peso del pedido.
• Los costos exactos se informarán antes de finalizar la compra.

4. Condiciones de Envío de Plantas

Dado que los helechos son plantas vivas, realizamos envíos en empaques pensados para proteger su integridad. Sin embargo, es importante considerar:

• Recepción inmediata: Se recomienda recibir el paquete en el menor tiempo posible para evitar estrés en la planta.
• Manejo cuidadoso: Al abrir el paquete, sigue las instrucciones de adaptación y riego que te enviamos con el pedido.

5. Problemas con el Envío

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado o presenta algún inconveniente, contáctanos a [info@helechosdecolombia.com] o a través de nuestro servicio de atención al cliente para brindarte asistencia.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@helechosdecolombia.com

Gracias por confiar en Helechos de Colombia. 🌿